Geen gratis eenhede
Presidentia inwoners kla oordie 100 gratis elektrisiteitseenhede wat hulle nie altyd ontvang nie.
Inwoners van Presidentia het ‘n probleem met voorafbetaalde elektrisiteit.
Wanneer hulle by ‘n winkelkompleks naby hulle krag koop ontvang hulle nie die gratis 100Kw eenheid nie.
Dit is moeilik vir die ou mense om munisipaliteit toe te gaan want dit kos hulle elke keer R30 vir vervoer en dit het hulle nie as gevolg van hul kranige pensioen.
Dan moet hulle nog in lang toue ook staan.
Petra Verwey en inwoners
Presidentia
* Ons is nie in staat om akkuraat te reageer op die klagte nie op grond van so min inligting.
Die metro verlang meer besonderhede oor die 100 gratis basiese eenhede ten einde spesifieke transaksies, gekoppel aan spesifieke kliënte op te spoor.
Alle voorafbetaalde elektrisiteit transaksies word aangestuur, in reële tyd deur middel van die metro voorsiener kamers.
Die oomblik dat voorafbetaalde elektrisiteit verlang word, is ‘n transaksie ingedien op ‘n voorsiener, waar die basiese aspekte wat verband hou met die kliënt is nagegaan en bevestig.
Byvoorbeeld, is dit ‘n metro kliënt, is gratis basiese elektrisiteit van toepassing, en is dit voorheen ingesamel vir daardie maand.
Is krediet beheer maatreëls in plek en is ‘n “token” gegenereer en teruggestuur na die verkoper.
Die voorsiener kan nooit ‘n fout maak nie, alhoewel dit tegnies moontlik is dat een uit ‘n miljoen transaksies onderbreek kan word, wat ‘n kliënt sonder gratis basiese elektrisiteit.
Gelukkig is dit baie maklik om te verifieer, indien ‘n spesifieke geval word aan amptenare voorgelê word.
Metro het nou meer as 1 500 eksterne verkopers punte, wat aankope aansienlik maklik maak. Op hierdie punt in tyd, is minder as 3% van al die transaksies in die metro se tariewe saal gedoen.
Daar word erken dat ‘n hoogtepunt tydperk bestaan op die hele verkoper stelsel, in die eerste paar dae van ‘n nuwe kalender maand.
Kliënte maak dikwels nuwe aankope op die eerste dag van ‘n nuwe maand, en dan glo hulle die gratis basiese eenhede gaan verlore indien dit nie ingesamel word nie.
Die gratis basiese eenhede verval nie enige tyd gedurende die maand nie.
Indien dit nie om middernag op die laaste dag van die maand nie ingesamel is nie, sal die ou toekenning verstryk en die nuwe een geaktiveer word.
Themba Gadebe
Metro woordvoerder
